LA VICTORIA PÚBLICA
Empezamos hoy con el primer hábito de lo que Covey vino a llamar la "Victoria Pública", lo que en Inteligencia Emocional enmarcaríamos en el ámbito de las Competencias o Habilidades Sociales. Son una serie de hábitos que se dan en la Interdependencia, en la exitosa relación con los demás.
Hace Covey hincapié, en la importancia de asimilar en primer lugar los hábitos referentes a la " Victoria Privada" antes de intentar ser exitoso socialmente. No podemos empezar la casa por el tejado, sólo desde el conocimiento de uno mismo, la responsabilidad de actuar y dirigir nuestras vidas, desde la Independencia real, nos moveremos bien en la relación social, en la Interdependencia.
¿ Quién se queda la naranja?
Circula un ejercicio, en los seminarios y cursos de habilidades sociales, que nos pone en situación.
Dos personas discutían por quedarse con una naranja, así que acudieron a un juez, y este, de forma salomónica, cortó la naranja por la mitad y la repartió equitativamente. Sin embargo, la cara de ambos demandantes reflejaba la disconformidad con el acuerdo.
Alguien en la sala pidió permiso al juez para preguntar para qué quería cada uno la naranja. Resultó que uno quería hacerse un zumo,mientras que el otro necesitaba la ralladura de la cáscara para hacer un pastel....
Claramente ambos perdieron con la sentencia, cuando ambos podían haber ganado....
En esto consiste el 4º hábito, en implantar la filosofía del GANAR GANAR, como un paradigma ante la vida con todo lo que conlleva.
Los 6 paradigmas ante el conflicto
GANAR-GANAR: El paradigma del Ganar-Ganar se basa en la creencia de que hay recursos para todos. Está enmarcada en la filosofía de la abundancia y de la búsqueda de soluciones creativas.
La persona que incorpora esa filosofía en su vida, confía en si misma y en sus posibilidades, no necesita ganar al otro para sentirse mejor,no se enfoca en el triunfo per se, si no en el objetivo a alcanzar.
Se saben parte de un sistema social que les trasciende, del que forman parte, lo que implica que la pérdida del otro, de alguna manera es su propia pérdida.
No es de extrañar que la mayoría de eneatipos en su parte más sana, desarrollen esta filosofía. ( Para saber más sobre eneagrama y eneatipos )
En Africa existe la filosofía del Ubuntú, que traducido viene a ser: Yo soy porque nosotros somos.
Y es una filosofía que encuadra muy bien en el paradigma ganar-ganar.
Os dejo un vídeo, que aunque no es de mucha calidad técnica, pone de manifiesto, cómo es posible ese cambio de mentalidad y la magia que produce.
YO GANO, TÚ PIERDES: Esta es la filosofía de la lucha por los recursos. Se establece desde el paradigma de la escasez, del no hay para todos. De la lucha de poder y de la comparativa social.
Hay que ser el mejor y para serlo, otros deben ser, por definición, peores que yo.
En nuestra sociedad es el paradigma reinante, implementado desde niños en todos los ámbitos, alimentado por una sociedad competitiva, que basa la competición, no en el triunfo sobre uno mismo y sus propias competencias sino en el triunfo sobre los demás.
- Cielo, ¿ qué nota has sacado en el examen?
- Un 6, pero casi todos han suspendido...
Y los papás se quedan más que satisfechos aun cuando la nota media del muchacho nunca hubiera bajado de 8....
También nos dicen, es importante desde pequeños que hagamos deporte, porque eso, aseguran, nos ayuda a soportar la frustración, a saber ganar y a saber perder.... pues estamos en las mismas.... Pero...lo que importa es participar, eh?....claro, claro....eso le dicen a los niños que se quedan aplaudiendo al ganador que se lleva todos los laureles y el reconocimiento público....
Y seguimos creciendo, y en nuestro trabajo, tenemos incentivos.... Al que más venda, al que más produzca, al que mejor sepa "hacer pasillos"...Raramente hay sitio para todos en el Olimpo de los Dioses...
Frases como: "Fulano es un perdedor","Mengano es un triunfador" siguen acrecentando ese sentimiento de que sólo siendo mejor que los demás somos alguien. Al contrario que el Ubuntú africano, podríamos definir esta filosofía como : " Yo soy porque los demás no son"
Comparación versus colaboración.
Los resultados a largo plazo, en las relaciones interpersonales, suelen derivar al "perdemos todos".
Como muestra:
YO PIERDO, TÚ GANAS: Es la filosofía complementaria a la anterior.
Parte de la misma base: Para que uno gane otro tiene que perder.
Sin embargo, quién se sitúa bajo este paradigma, elige a menudo el rol de perdedor, bien sea por agradar, por no entrar en conflicto, por apaciguar el ambiente o por inseguridad en sus propias capacidades....
En ocasiones, el hecho de aparecer como el perdedor, aporta ganancias ocultas, como la deuda moral que permite, a largo plazo, la manipulación del otro.
Ubicarse continuadamente en esta filosofía, puede acarrear al "perdedor" continuo, enfermedades psicosomáticas y ataques de ira desproporcionados.
Los eneatipos 2 y 9 son propensos a actuar bajo este paradigma cuando se dejan llevar por sus pulsiones.
YO PIERDO, PERO TÚ TAMBIÉN: O la filosofía de la guerra y la envidia, de la destrucción, del conflicto y la venganza....
Es la de los maltratadores que se suicidan tras matar a sus mujeres y/o hijos, la de los que asolan sus propias poblados para que el enemigo no los disfrute.
La del me has hecho daño pues te vas a enterar...
Las personas que viven bajo esta filosofía se enfocan continuamente en el enemigo, en el problema, en la carencia.
GANAR- GANAR....O NO HAY TRATO: Es la filosofía por excelencia, o de la excelencia... Es evidente que no siempre es posible ante un conflicto que ambas partes salgan ganando, pero siempre nos queda la posibilidad de, en esas circunstancias, no llegar a ningún tipo de acuerdo.
Pongamos por ejemplo que vendo camisetas. Una mañana entra a mi tienda una persona atraída por la que tengo en mi escaparate, le ha encantado... La cuestión es que en ese momento sólo me quedan dos tallas menos de las que lleva. Insiste en probársela y verdaderamente no le favorece...pero le gusta tanto... Me va a resultar muy fácil vendérsela, con lo que obtendría una ganancia inmediata, e incluso con algo de palabrería, que para algo soy comercial, le haría salir de la tienda con la sensación de que hemos llegado a un acuerdo GANAR- GANAR...
Ay pero cuando llegara a su casa y sus seres queridos, sus amistades, le hicieran ver que le he timado..... Seguramente habría perdido varios clientes potenciales.
Podría en cambio ser terriblemente sincera y decirle que le queda fatal, y entonces saldría de mi tienda y nunca más volvería, habríamos establecido el trato PERDER-PERDER.
Me queda la opción de decirle que verdaderamente el diseño de la camiseta es totalmente de su estilo y que haré todo lo posible por conseguir una de su talla.
Es probable que en ese momento salga de mi tienda sin su ganancia y yo me quede sin la mía, hemos llegado al Ganar-Ganar o no hay trato....
Es fácil imaginar que he ganado una clienta de por vida.
Una vez más: Flexibilidad
Aunque debamos ver la vida bajo el cristal de las gafas del GANAR-GANAR, como filosofía de vida, la aplicación de uno u otro modelo depende de las circunstancias... La flexibilidad que nos proporciona la autoconciencia y la conciencia moral , las prioridades que nos otorgan nuestros principios, deben hacernos plantearnos que a veces tenemos que usar otros modelos.
Se me ocurre por ejemplo, las primeras partidas de ajedrez con nuestro hijo pequeño, en la que de vez en cuando elegimos perder para que el aprendiz no se desmotive y abandone el aprendizaje, y de paso para ver su carita de felicidad...
O ante un ataque violento en el que tu vida corre peligro, no nos vamos a parar a explicar al agresor que es mejor ganar los dos.... Optaremos sin duda por el yo gano y tu pierdes....
Las 5 Dimensiones del Ganar-Ganar
La filosofía del ganar-ganar se sustenta bajo 5 dimensiones:
- El carácter. Decíamos ya, que sólo quien se ha conquistado a sí mismo puede conquistar a los demás. Sólo con un carácter alineado con esta filosofía conseguiremos realmente que el otro se crea, en esta sociedad tan competitiva, que no le estamos vendiendo el timo de la estampita. Y estas son las características a desarrollar:
- Integridad. Debemos ser personas íntegras, con claridad de valores, y que nuestra conducta sea reflejo de esa alineación con nuestros principios, porque ello nos aporta credibilidad y confianza.
- Madurez. Consiste en el equilibrio entre coraje y consideración. La valentía de defender nuestros Objetivos combinada con la consideración al otro, o lo que es lo mismo actuar con Asertividad
- Mentalidad de Abundancia. Situarnos en la creencia de nuestra valía personal, en la confianza de que, como diría la PNL, contamos dentro de nosotros con todos los recursos, que es en la cooperación y no en la competición donde se crean los recursos que a priori no existían.
- Las relaciones. Resulta complicado que una solución Ganar-Ganar se produzca en una relación minada, en una relación con resquemores, deudas del pasado o desconfianza por alguna de las partes. Si la relación está herida primero tendremos que ocuparnos de restablecerla en términos de comprensión y confianza
- Los acuerdos. El acuerdo ganar-ganar se establece eficazmente siguiendo las siguientes pautas:
- Especificar los Resultados deseados por las partes
- Especificar las directrices deseadas, los aspectos irrenunciables, los métodos a seguir
- Especificar los Recursos disponibles
- Rendición de cuentas o formas de evaluar que se están consiguiendo los objetivos diseñados
- Especificación de las consecuencias positivas o negativas que tiene el cumplimiento o incumplimiento del acuerdo.
- Sistemas. Los sistemas donde pretende implantarse acuerdos del tipo Ganar-Ganar tienen que estar basados en la cooperación y no en la competitividad. Muchas Organizaciones se quejan de las pérdidas ocasionadas por la falta de cooperación de sus empleados cuando sus sistemas de recompensas están basados en pluses de competitividad, lo que obviamente reduce sus beneficios, porque tienen entre sus filas a un montón de "perdedores" y a unos pocos "ganadores" y la suma de ganancias, con ese planteamiento, obviamente no puede ser muy alta. Ya hay organizaciones que empiezan a darse cuenta de esto y promueven la colaboración, poniendo criterios altos que alcanzar en equipo, y en la que todos obtienen recompensa, como un viaje para todos si alcanzan los objetivos.
- Procesos de base. En la base del acuerdo Ganar-ganar, tiene que funcionar un proceso alineado con la filosofía, que consta de cuatro pasos.
- Contemplar el problema desde el punto de vista del otro, empatizar con sus necesidades y preocupaciones
- Identificar las cuestiones de base y no los puntos de vista sobre las que se apoyan
- Determinar QUÉ resultados constituyen una solución totalmente aceptable para ambos ( siempre podemos recurrir al no hay trato por ahora)
- Identificar nuevas opciones posibles para alcanzar estos resultados
Hasta aquí el cuarto hábito.... gracias por estar ahí.... Ubuntú!
Este blog se ha trasladado con todo su contenido a http://pharodelogos.wordpress.com/
Te esperamos allí con nuevas publicaciones.
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